7月17日，在北京一家悅刻專賣店裏，RELX悅刻通過直播形式舉辦“萬名店主守護未成年人再動員大會”，再次號召線下門店深化執行《關於進一步保護未成年人免受電子煙侵害的通告》（下稱《通告》），配合各地展開的“電子煙市場專項檢查行動”。

包括專賣店、店中店以及授權零售網點在內的兩萬多名RELX悅刻店主通過視頻會議參與了這次動員大會。直播中，悅刻團隊從企業價值觀、開店運營、政策解讀、法律諮詢、技術支援等多個角度，號召店主不向未成年人銷售電子煙，不在未成年人面前使用電子煙。隨後，全國各地店主線上點亮“守護者地圖”，悅刻團隊也在鏡頭前與萬名店主齊聲留下了“美麗心靈、時刻踐行”的承諾。

 

 

（RELX悅刻創始人、CEO汪瑩在直播現場）

目前，通過建立《悅刻專賣店3C管理規範》、升級向陽花系統等抓手，RELX悅刻已形成從技術到策略的全方位保障措施，可確保嚴格落實《通告》，最大程度避免向未成年人售賣。

 

 

（直播活動中，全國2萬多名RELX悅刻店主共同點亮了守護者地圖）

近日各地開展的“電子煙市場專項檢查行動”，是對《通告》的階段性總結。“專項檢查的目的是為了保護未成年人身心健康，繼續推動行業高品質發展，這與RELX悅刻一直堅持的價值觀吻合，”RELX悅刻創始人&CEO汪瑩表示，“我們強烈感受到，有了政策統一要求和指導，再加上行業中每個人的持續努力，整個社會將更好地踐行‘讓未成年人遠離電子煙’這一社會責任。”

向陽花系統升級，智慧驗齡覆蓋超3000家門店

“您需要先驗證年齡，才能完成購買”——這是許多悅刻店主每天對顧客重復最多的一句話。

自成立之初，RELX悅刻就明確道德底線，並於2018年發起“守護者計劃”明確了“反對向未成年人銷售電子煙，反對在未成年人面前使用電子煙”的主張。

 

 

 

 

（悅刻向陽花系統可實現“姓名—證件號—人臉”三道關卡驗齡，防範未成年人購買。）

2019年11月1日，國家煙草專賣局、國家市場監督管理總局發佈《關於進一步保護未成年人免受電子煙侵害的通告》後，RELX悅刻迅速響應，第一個站出來表態堅決支援並執行《通告》相關規定，全面關停所有線上銷售渠道，也開始用智慧化手段防範未成年人購買電子煙産品，于2019年12月線上下啟動嚴密的未成年人智慧保護系統——向陽花系統。

該系統最大亮點在於借助AI智慧、人臉識別等技術，在購買環節實現“姓名—證件號—人臉”三道關卡驗齡，可協助店主便捷查驗進店消費者年齡。

截至2020年5月，向陽花系統實現從1.0版本向2.0版本迭代。目前，通過“一店一碼”方式，向陽花系統2.0版本已100%覆蓋RELX悅刻全國超3000家專賣店，防範未成年人購買電子煙。

 

 

 

 

（正在觀看“萬名店主守護未成年人再動員大會”直播活動的RELX悅刻店主。）

升級後的向陽花系統2.0版本會像“健康寶”一樣便捷，消費者可通過智慧手機完成年齡驗證，不再受到場地限制。在推廣方面，也可以更快速、友好地覆蓋所有門店。

技術一直在RELX悅刻“守護者計劃”的落地中發揮保駕護航的作用。在登陸RELX ME App時，用戶也必須通過智慧驗齡系統的認證；在産品方面，智慧電子煙産品悅刻靈點上還設有智慧童鎖功能，用戶可通過RELX ME APP一鍵切斷通電，防止未成年人使用。

建立嚴苛制度保障，全方位守護未成年人

在打造精準高效的科技防線同時，RELX悅刻也在主動設置嚴苛制度防線，確保所有線下門店嚴格落實《通告》相關規定。

在店面選址階段，向陽花系統已精準封鎖中小學、青少年宮等場所周圍200米範圍，意向合作夥伴還需簽署《開店承諾一頁紙》，確保不在未成年人密集區域開設任何售賣場所。

在門店運營階段，《悅刻專賣店3C管理規範》明確指出，一旦門店違反《通告》規定，違規向未成年人售賣産品，將扣除保證金，情節嚴重者直接停止合作，給予閉店處罰。

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“這些嚴苛的要求是為了協助所有店主實現生意合規化。”RELX悅刻聯合創始人、中國業務負責人蔣龍表示，“同時，《通告》落地也推動了守護者計劃的升級，促使其更全面地覆蓋悅刻所有銷售體系。”

 

 

（RELX悅刻聯合創始人、中國業務負責人蔣龍）

《通告》落地半年內，RELX悅刻組建的獨立稽查組多次配合各地監管要求，組織店主培訓、宣導《通告》內容，並累積暗訪門店3000余次。截至目前，已對20多家違規門店給予扣除保證金處罰，對3家違規門店進行閉店處理。

為配合“電子煙市場專項檢查行動”，獨立稽查組也將於近期通過主動巡查和接受檢舉等方式展開工作，主動自查違反《通告》和“守護者計劃”的行為。

借助店面選址、科技驗齡、門店運營三道防線的建立，RELX悅刻線下門店已擁有全方位、立體化的防護網路。在蔣龍看來，伴隨業務發展，RELX悅刻對“保護未成年人”的投入也會持續加深。

“所謂‘打鐵還需自身硬’，我們既然加入了這個行業，就必須承擔起必須承擔的義務。無論于情、于理還是于法，守護未成年人才是我們持續經營、增長的根本。”蔣龍説。

點亮守護者地圖，萬名店主承諾踐行“最美約定”

根據全球市場監測和分析機構尼爾森最新報告顯示，截至2020年4月30日，在國內19個新一線城市中，RELX悅刻已佔據封閉式電子煙市場份額的68.8%。如今，如何防患未成年人接觸電子煙正成為全球性課題，在汪瑩看來，行業領頭者必須主動把自己放在問題解決者的位置。

汪瑩表示：“法律是道德的底線，底線之上還有善意、有分寸。只有我們為守護未成年人長期堅持付出，才能贏得尊重、贏得信任，贏得消費者的認可。”

一個積極的現象是，越來越多RELX悅刻合作夥伴、店主正積極響應《通告》、嚴格遵守悅刻“守護者計劃”相關規定，將保護未成年人落實到具體經營活動中。

 

 

（在全國各地觀看再動員大會直播的店主們。）

來自四川成都市的一位RELX悅刻店主表示，開店以來一直自覺引導每一位消費者驗齡：“記得有兩次，向陽花系統顯示消費者未滿18歲，我果斷拒絕了他們的購買要求。雖然生意沒做成，但內心感覺很安定，也很開心。”

“寧可錯失幾單生意，也要恪守法律和道德的底線”已成為許多悅刻店主的共識。在悅掌櫃App中，店主們分享了自己的故事，並留言表示：“守護未成年人，是店主和悅刻之間‘最美的約定’”、“不僅會拒絕未成年人的購買要求，還會自覺普及電子煙對未成年人的危害。”

 

 

（直播活動最後，悅刻團隊也在鏡頭前與萬名店主齊聲留下了“美麗心靈、時刻踐行”的承諾）

目前，在全國300多個城市，RELX悅刻專賣店數量已累計突破3000家，其他形式的RELX悅刻零售門店超過10萬家。粗略統計，RELX悅刻已帶動約12萬就業崗位，而這些店主、合作夥伴則來自個體經營戶、大學生創業者、退伍軍人、殘障人士等不同行業、不同背景。

在本次“RELX悅刻萬名店主守護未成年人再動員大會”中，全國萬名店主也共同點亮了“守護者地圖”，承諾與悅刻戮力同行，繼續嚴格落實《通告》，自覺守護未成年人。

汪瑩表示：“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。RELX悅刻的創業初心從未改變，相信在所有合作夥伴、店主、用戶的支援下，我們有能力、有善意、有行動、不推脫、不違心，可以共創有序的電子煙經營、消費環境。”